ПОРЯДОК ОТКАЗА И ВОЗВРАТА СРЕДСТВ
1.1. Пользователь имеет право отказаться от оплаченной услуги всроки и на условиях, изложенных в настоящем разделе. Для осуществления возврата денежных средств, Пользователь составляет Заявление на возврат денежных средств. Возврат внесенной оплаты, осуществляется в размере не более размера суммы, внесенной Пользователем, с вычетом комиссии банка.
1.2. Для отказа от услуг и оформления возврата, Заявление на возврат денежных средств составляется в письменном виде с обязательной подписью Пользователя и датой составления заявления и направляется по адресу info@allademydenko.com или по телефону, указанному на сайте. Для оформления возврата, необходимо указать следующие данные: ФИО и email, указанные при оформлении заказа; название Услуги (тренинга, пакета услуг); дату заказа; информацию о платежах; причины отказа от услуг, а также подтверждение произведенной оплаты.
1.3. Политика отказа от онлайн-тренинга.
1.3.1. Отказ от онлайн- тренинга возможен до предоставления Пользователю доступа к «кабинету» и не позднее, чем в течение четырнадцати (14) календарных дней с даты оплаты стоимости услуги. В случае раннего бронирования услуг или оплаты частями, датой оплаты считается дата совершения первого платежа.
1.3.2. После предоставления Пользователю доступа к «кабинету» отказ от услуги не возможен и возврат оплаченной стоимости услуги – не осуществляется Компанией.
1.3.2. В случае, если пакеты услуг подразумевают предоставление списка контактов поставщиков, а также доступ к закрытым чатам, сообществам и группам, в случае оформления возврата после предоставления подобной информации и доступа чатам, при возврате, Компания имеет право удержать из внесенной суммы не менее пятидесяти 50% стоимости тренинга, независимо от количества занятий к которым был получен доступ.
1.4. Политика отказа от участия в офлайн-мероприятиях.
1.4.1. При получении запроса на возврат:
А) за четырнадцать и более календарных дней до даты проведения мероприятия или мастер-класса, независимо от причин отказа, — возврат осуществляется в размере 100% стоимости (за вычетом комиссий платежных систем, связанных с возвратом);
Б) в период от тринадцати до шести дней до даты проведения мероприятия или мастер-класса, независимо от причин отказа – возврат осуществляется с удержанием 30% от уплаченной суммы;
В) за пять и менее календарных дней до даты проведения мероприятия, или же в первый день мероприятия, — возврат осуществляется с удержанием 50% от уплаченной суммы;
Г) в день, следующий за днем проведения мероприятия (первым днем мероприятия), или позже, — возврат не осуществляется. Вся сумма аванса удерживается в качестве компенсации ущерба, причиненного односторонним отказом от договора.
1.5. Перенос сроков оказания Услуг.
1.5.1. Не позднее двух (2) месяцев с даты оплаты Услуг (совершения первого платежа), возможен перенос сроков оказания Услуг на другие календарные даты и прохождение тренинга со следующим потоком (на условиях аналогичного пакета участия, эквивалентного приобретенному по стоимости). В таком случае, возврат денежных средств не осуществляется, новые возможные календарные даты тренинга сообщаются Компанией дополнительно.
1.5.2. Перенос сроков оказания Услуг возможен не более одного раза.
1.5.3. Для соблюдения установленного срока, вам достаточно уведомить нас в порядке, установленном для оформления запроса на возврат.
1.6. В случае, если Услуги были оказаны в полном объеме, до истечения срока отказа (к примеру: доступ ко всем урокам и материалам был получен) и/или до момента получения запроса на возврат, возврат денежных средств не осуществляется.
1.7. Возврат производится в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента предоставления правильно заполненного заявления на возврат и предоставления документа, подтверждающего оплату, на вышеуказанный электронный адрес в безналичном порядке по банковским реквизитам, указанным в заявлении на возврат, за вычетом понесенных Компанией расходов.
1.7.1. Компания имеет право увеличить срок рассмотрения заявления на возврат денежных средств, но не более чем на 21 календарный день, для проверки Компанией указанных в заявлении данных.
1.8. Денежные средства, не подлежат возврату, и удерживаются Компанией в размере 100% уплаченных средств, в случае:
- a. если Пользователь не присутствовал на тренинге не по вине Компании.
- b. несоблюдения порядков и размеров оплаты при рассрочке платежа Пользователем (если по согласованию Сторон такая рассрочка была предоставлена Компанией Пользователю) Компания имеет право в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор и удержать ранее оплаченные Пользователем денежные средства в 100% от стоимости тренинга за фактически понесенные Компанией расходы по организации тренинга/подготовке к организации тренинга.
1.9. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме, если в течение 3 (трех) рабочих дней с момента окончания срока предоставления услуг, Пользователь не выставил рекламацию Компании.
